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浅谈针对不同类型家长的沟通技巧
2018/12/29 15:56:40 0人评论 285次浏览 分类:教师论文

李和羊熙

[摘  要]现如今,伴随着家长个人文化素质的日益提高,一方面家长开始对学校教育提出了更高的要求和期待,另一方面他们的内心开始渴望主动参与学校教育的各个方面,这对学校教育而言是一种增强家校合力的有利契机,但同时也对教师,特别是班主任的专业素养提出了更高的要求。作为班主任,要如何针对不同类型的家长进行有效的沟通?又该如何智慧地处理家校间的矛盾?该如何应对家长积极主动地参与学校教育的意识,并尝试把这种主动意识转化成有利于学校教育的积极因素,这些都是班主任必须认真思考的问题。

[关键词]家长;教师;沟通;家校共育;有效策略

 

家校关系是教育过程中非常重要的构成要素,建设得好的家校关系不仅有助于促进学生自身的成长和发展,而且还可以最大程度的发挥家校合力的作用,为学校教育营造一个和谐的教育氛围,从另一个层面上来看,处理好家校关系还是提升教师的专业素养的必备途径,是教师,特别是班主任专业素养的重中之重。

现在的家校关系越来越复杂,不仅有越来越难管理的学生,越来越难沟通的家长,还有越来越难统一的教育理念。诚然,每个学生的背后都有各具特点的原生家庭,都有不同文化程度的家长。身为教师,我们在教书育人的同时自然会面对形形色色的家长,在面对不同性格、不同学习习惯的孩子时,势必会出现家校共育中的矛盾,交流过程中也难免会出现分歧,再加上各自所站的立场和角度的不同,看待事情会比较片面,在这种情况下,如果沟通方式不当,就会造成沟通障碍,继而引发家校矛盾。班主任工作中家校关系的处理是班主任专业素养的体现,这对于年轻而缺乏经验的班主任而言,更是显得捉襟见肘。有时遇到学生问题时尽量避免和家长正面接触的简化处理,要么就是例行公事搬的随声附和,前者搁置学生的问题,不利于学生身心健康成长,后者则治标不治本,起不到和家校共育的实际作用。

教师与家长的日常交流越少,关系就越疏离,班级凝聚力就越差,家校合力更是难以形成。所以,要想成就一个优秀的班级,家长的大力支持起着至关重要的作用,要想得到家长不遗余力的支持和理解,那就要正视和家长的沟通,并且要做有效的、充满艺术性的沟通,让沟通充满温度。

      一、与强势的家长沟通的有效技巧

    我刚刚接到这个班级时刚好大学毕业,对班主任工作都尚处于懵懂状态,更别说去思考如何与家长有效沟通。一年级那一年,是我遇到最多强势家长的一年,他们大多对教育有一套自己深信不疑的见解,并且不太愿意去听我给到他们的意见和建议,当他们遇到学生问题时,他们选择非常强势地提出,并要求给予符合他们预期的回复。我记得那时一个孩子上体育课跑步不小心摔倒,导致脚趾线性骨折,她的家长在送孩子回校上课的第一天就向我提出要每天陪孩子上下课,在学校照顾孩子。虽然我十分理解这位家长的爱子心切,但是当她提出要每天同孩子一样坐在教室里上下课的要求时,我的内心充满了抵触。那时真的很年轻,所有情绪都可以肆无忌惮出现在脸上,出现在那些带有明显针对性的语言里。所以尽管我有百般不愿,可家长依然是坚持她的决定,我至今记得,那时我心里堵得慌,憋得难受,又没有办法。

像这类强势,又心有积怨的家长,其实保持对他们的空杯心态,是非常有必要的。开始沟通时不要有任何偏见或者个人观点,先认真倾听家长的谈话,倾听真的是一种非常良好的沟通方式。一边听一边梳理自己的思路,找到家长话语中的真正诉求和目的,针对他的要求进行交流。切记急躁的简化处理,或者置之不理式的回避处理,因为这两种都极有可能会刺激强势家长的心理,会导致一些不必要的后果。比如我当时就应该在认真倾听这位家长的话时,先充分表示对她选择这样做的理解,先从心理上和她产生共情,然后再委婉地抛出自己的观点或者建议,让家长顺着我的思路也尝试来理解我,家长一旦对我产生理解,我就抓住这个机会,表达对家长行为的看法,然后邀请他和我一起探讨交流,这样就为深层交流做好了充分的感情铺垫,有利于后续沟通取得有效成果。

总之,一定要明确如果家长和教师的观点和做法不同,而家长又选择用比较强势的方式来提出问题时,耐心倾听,梳理思路,找到共情,相互理解,最后妥善处理问题根本,才是最重要的。

       二、与急躁、不讲道理的家长沟通的有效技巧

星期五放学时,凯凯爸爸拉着凯凯气呼呼冲进我的办公室,还不等我站起身问明原由,凯凯爸爸就吼道:李老师,你看凯凯脸上怎么又有两道抓痕,这是怎么回事?他的语气充满了愤怒,以至于他拉着孩子的手都在颤抖。我也是一个急脾气,如果他不是我的家长,我肯定已经吼回去了,可是这是我工作的一部分,所以我还是克制住自己的情绪,走到孩子身边,蹲下身,仔细查看了孩子脸上的伤痕,轻声问:痛吗?孩子摇摇头。是呀,这本就是两条极细小的划痕,细小到我甚至在课堂上直面孩子时都没看到,这会儿蹲下来仔细看才看清楚。孩子爸爸在一旁没好气地说:是哪个孩子弄的,你把我给他找出来。我继续问:是怎么弄的呢?凯凯小声说:是和天天下课玩耍时,天天不小心抓到的。我看着凯凯说:为什么没有告诉老师呢?凯凯低下头,不说话。这时他那个急躁的爸爸已经又按耐不住地说了一遍让我把天天找出来的话。在面对这样的家长时,教师心里难免不起波澜,但你要时刻记住的是面对这类家长,一定要保持冷静和克制,也就是要保持同理心。要换位思考,站在当事家长的角度去客观理解他们内心的感受,并同时要把这种理解表达给家长。当家长冲进办公室质问自己孩子为什么脸上有划痕时,我们应该先关注到孩子的情况,就是让家长也能感受到你对孩子的关心是真诚的,那么他对你的敌意就会逐渐消减,然后再换位思考去理解他的感受,千万不要在家长极端情绪的推动下去冲动处理,这个时候只要保持冷静和克制,帮助对方平复情绪,给予对方情感上的理解,避免正面冲突,这个时候就要让家长意识到教师的智慧,还要让家长知道你会不计前嫌地对待他的孩子,这样才能让他放心。

        三、与溺爱型家长的有效沟通技巧

面对这类溺爱型家长,我们要把谈问题变成提建议,在提建议前针对孩子确实很好的优点进行适当表扬,这要求教师要有敏锐的洞察力,消除家长的顾虑,让家长感受到教师评价的真诚,在给建议时也只是给到一点小建议,不去过分追责,也不谈大道理。等到家长心理上对教师产生信任时,营造闲聊式对话氛围,引导家长主动说出心里话,卸下防备。最后再制造一些可以让孩子进行全景式展示的机会,让家长自己去发现问题,自己说出孩子的不足,并请求教师的帮助。

    四、与放任不管型家长的有效沟通技巧

男男小时候是和外婆在老家长大的,到了上小学的年级又才接回到父母身边,父母平时忙于生意,把孩子送到学校住校,周末接回家吃个饭又丢到各种补习班中去。男男行为习惯很差,但心眼不坏,学习成绩一般,但经常调皮捣蛋,是一个让所有老师都有些头疼的孩子。每学期只要我不主动约谈他的家长,他的家长是不会过问半句关于孩子的情况的,即使是约谈,效果也甚微,起不到家校合力的作用。

自由放任型家长有两种,一种是觉得自己没时间管教孩子,一种是觉得孩子应该自由快乐成长,活泼好动是孩子的天性,没什么大不了。很明显,男男的家长两种都符合。我们在处理和男男有关的问题时,要用事实说话,引导家长主动关注孩子成长中遇到的实实在在的问题,但在处理问题时要遵循征询性原则,在与家长沟通时保持克制的态度,不要对家长发火,也不要直接去质问家长的教育方式和教育问题,要尽量找机会向家长呈现事实,让家长比较全面了解孩子问题后,再探讨解决的办法。

作为一名小学教师,在如何与家长沟通上我做了以上思考,主要是把家长按性格或教育方式进行分类,然后从实际经历中去总结经验和技巧。关于这样有效沟通技巧的方式还有很多,需要我不断在经历中去思考,在思考中去体悟。其实,家校沟通并没有那么可怕,只要找准方法,对症下药,就一定能让家校关系朝着一个良性的方向去前进,就能用良好的家校沟通,建立良好的家校关系,就能用良好的家校关系,成就一个优秀的班级,成就每一个学生。

参考文献:

[1]杨艳.有效家校合作途径探索[J].中小学心理健康教育,2014(5):36. 

[2]王华晔.影响小学家校合作的主要因素及应对策略[D].河北大学师范大学,2013. 

[3]康艳.中小学有效家校合作途径探索[J].中小学心理健康教育,2015(5)26. 

[4]安德志.论小学家校合作理论与学校管理的结合[J].教育与管理,2016,(1):23-25. 

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